תמיכה — Spunky
עזרה, שאלות ובקשות בנוגע לאפליקציה
יצירת קשר
לכל שאלה, תקלה או בקשה בנוגע לחשבון — כתבו לנו:
אפשר לכתוב בעברית או באנגלית.
מה כדאי לצרף לפנייה
- סוג המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה (למשל iPhone 15, iOS 18)
- גרסת האפליקציה — מופיעה במסך הפרופיל
- תיאור קצר של מה שקרה, ומה ציפיתם שיקרה
- צילום מסך, אם רלוונטי
שאלות נפוצות
איך מוחקים את החשבון והמידע?
בתוך האפליקציה: פרופיל → חשבון → מחיקת חשבון. המחיקה מסירה את התיקים, ההודעות שנשמרו ופרטי החשבון. אפשר גם למחוק את כל התיקים בלבד ולהשאיר את החשבון פעיל. לחלופין, שלחו בקשת מחיקה למייל שלמעלה מכתובת הדוא״ל שאיתה נרשמתם.
מה בדיוק Spunky סורקת?
רק מה שאישרתם: תיבת דואר שחיברתם (בהרשאת קריאה בלבד) ו/או הודעות ה-SMS במכשיר. סריקת ההודעות במכשיר מתבצעת מקומית, ורק הודעות שזוהו כספאם נשמרות בתיק שלכם. הפירוט המלא נמצא במדיניות הפרטיות.
איך מפסיקים לקבל הודעות משולח מסוים?
במסך «שולחים» אפשר לשלוח בקשת הסרה לשולח אחד או לכמה שולחים יחד, ולסמן שולחים שאתם כן רוצים להמשיך לקבל מהם. אם שולח ממשיך לשלוח אחרי בקשת ההסרה, ההודעות הנוספות מתועדות אוטומטית.
האם זה ייעוץ משפטי?
לא. Spunky היא כלי לתיעוד ראיות ולניהול תיקי ספאם. האפליקציה אינה מספקת ייעוץ משפטי ואין בה התחייבות לתוצאה; סכומי הפיצוי המוצגים הם אומדן בלבד. פנייה לעורך דין שותף היא בחירה שלכם בלבד.
לא קיבלתי מייל אימות
בדקו בתיקיית הספאם, ונסו לשלוח שוב ממסך האימות. אם זה עדיין לא מגיע — כתבו לנו ונטפל בזה ידנית.
Support — Spunky
Email: appspunky@gmail.com — we reply within 2 business days, in Hebrew or English.
Spunky helps people in Israel detect unsolicited spam messages, send opt-out requests, and document violations of §30A of the Israeli Communications Law.
- Delete your account and data: in the app, Profile → Account → Delete account, or email us from your registered address.
- What we scan: only what you connect — a mailbox (read-only) and/or on-device SMS. Device scanning is local; only messages identified as spam are stored in your case file.
- Not legal advice: Spunky is an evidence-documentation tool. Award figures shown in the app are estimates; any compensation is decided by a court.
- Privacy policy: spunkyapp.com/privacy
When reporting a problem, please include your device model, OS version, app version (shown on the Profile screen), and a short description of what happened.